Choisir un fournisseur d'électricité verte représente une décision importante pour les particuliers soucieux de participer à la transition énergétique. En France, plusieurs acteurs se partagent le marché avec des approches variées en matière d'offres d'électricité, de tarification et de service client. Ce comparatif examine quatre fournisseurs d'énergie proposant des solutions d'électricité verte : ENGIE, Total Energies, Ekwateur et Octopus Energy.
| Critères | ENGIE | Total Energies | Ekwateur | Octopus Energy |
|---|---|---|---|---|
| Prix du kWh | 0,2024 € | 0,1771 € | 0,2024 € | 0,1862 € |
| Budget mensuel estimé | 114,80 € | Non précisé | 120 € | 107 € |
| Nombre de clients | 5 millions (électricité verte) 9,5 millions (total France) |
5 millions (électricité et gaz) | Non précisé | 750 000 (France) |
| Note satisfaction client | Service Client de l'Année 2026 | 3,5/5 Meilleur Service Client 2024 |
4,2/5 | 4,8/5 Service client : 4,6/5 |
| Taux de litiges (pour 100 000 contrats) |
29 | 18 | 54 | 11 à 13 |
| Engagement écologique | 58% d'électricité verte d'ici 2030 Neutralité carbone en 2045 41,4 GW de capacités renouvelables |
Neutralité carbone en 2050 Offres vertes sans surcoût |
100% électricité verte 65% en circuits courts français |
78% éolien et solaire européen 100% électricité verte |
Engie particuliers
ENGIE se positionne comme le leader du marché de l'électricité verte en France avec cinq millions de clients qui ont opté pour des offres issues d'énergies renouvelables. Le fournisseur propose un prix du kilowattheure fixé à 0,2024 euro, ce qui correspond à un budget mensuel estimé à 114,80 euros pour un consommateur standard. Cette tarification s'accompagne d'un engagement vers la transition énergétique puisque l'entreprise vise à atteindre cinquante-huit pour cent d'électricité verte d'ici 2030 et la neutralité carbone à l'horizon 2045.
Les formules tarifaires proposées par ENGIE
Le fournisseur historique met à disposition de ses clients une diversité de formules tarifaires adaptées à différents profils de consommation. Les particuliers peuvent choisir entre des options en tarif de base ou en heures pleines et heures creuses selon leurs habitudes de consommation d'énergie. ENGIE propose notamment des offres à prix fixe qui permettent aux ménages de sécuriser leur budget énergétique sur plusieurs années, à l'abri des fluctuations du marché. Cette approche répond aux attentes des consommateurs qui recherchent de la stabilité dans leurs dépenses d'électricité.
Un service client reconnu et accessible
Le service client d'ENGIE a été élu Service Client de l'Année 2026, ce qui témoigne de l'attention portée à l'accompagnement des usagers. Les équipes restent joignables sept jours sur sept pour répondre aux questions et résoudre les problématiques rencontrées par les abonnés. Avec un chiffre d'affaires de 73,8 milliards d'euros en 2024 et plus de neuf millions et demi de clients en France, ENGIE dispose d'une infrastructure solide et d'une expérience éprouvée dans la fourniture d'énergie. Le fournisseur enregistre un taux de litiges de vingt-neuf pour cent mille contrats auprès du Médiateur National de l'Énergie, ce qui reflète le volume important de sa clientèle. L'entreprise consacre par ailleurs 41,4 gigawatts à des capacités installées d'énergies renouvelables sur un total de 104,7 gigawatts de capacités électriques.
Total energies
Total Energies figure parmi les principaux fournisseurs d'électricité et de gaz en France avec environ cinq millions de clients pour ses deux énergies confondues. Le fournisseur propose un tarif d'électricité établi à 0,1771 euro par kilowattheure, ce qui en fait une option attractive pour les ménages attentifs à leur budget énergétique. L'entreprise a obtenu le titre de Meilleur Service Client 2024, signe de sa volonté d'offrir un accompagnement de qualité à sa clientèle.
Des offres diversifiées pour tous les profils
Total Energies met à disposition plusieurs types d'offres adaptées aux besoins variés des consommateurs. Les particuliers peuvent opter pour des contrats à prix fixe sur deux ans, garantissant une stabilité tarifaire pendant toute la durée de l'engagement. Le fournisseur propose également des offres vertes sans surcoût, permettant aux clients de contribuer à la transition énergétique sans grever leur budget. Les formules tarifaires intègrent différentes options selon les heures de consommation, avec notamment un tarif en heures creuses à 15,79 centimes d'euro par kilowattheure, particulièrement avantageux pour les foyers qui peuvent décaler leurs usages énergivores.
Une satisfaction client mesurée
Le service client de Total Energies obtient une note moyenne de 3,5 sur 5 selon les retours d'expérience des utilisateurs. Le fournisseur enregistre un taux de litiges de dix-huit pour cent mille contrats auprès du Médiateur National de l'Énergie, ce qui le positionne favorablement par rapport à la moyenne du secteur. Les équipes restent disponibles du lundi au vendredi de 8 heures à 21 heures, le samedi de 8 heures 30 à 18 heures 30 et le dimanche de 9 heures à 18 heures. L'entreprise, dont le chiffre d'affaires global atteint 266 milliards d'euros, s'est fixé comme objectif d'atteindre la neutralité carbone d'ici 2050. Total Energies propose par ailleurs une application mobile pour faciliter le suivi de consommation, bien que celle-ci reçoive des évaluations contrastées de la part des utilisateurs.
Ekwateur
Ekwateur se spécialise dans la fourniture d'énergie cent pour cent verte et s'adresse aux consommateurs qui placent la dimension écologique au cœur de leurs préoccupations. Le fournisseur affiche un prix du kilowattheure à 0,2024 euro avec un budget mensuel estimé à 120 euros pour un foyer type. L'entreprise privilégie un approvisionnement auprès de producteurs français, avec soixante-cinq pour cent de son électricité issue de circuits courts nationaux.
Une approche tournée vers le renouvelable
Ekwateur propose exclusivement de l'électricité d'origine renouvelable, en s'approvisionnant directement auprès de producteurs locaux. Cette démarche répond aux attentes des particuliers qui souhaitent soutenir le développement des énergies renouvelables en France. Le fournisseur met en avant son engagement local et sa volonté de favoriser les circuits courts dans la production d'énergie. Les tarifs pratiqués varient selon les options choisies, avec un prix de base à 17,69 centimes d'euro par kilowattheure, un tarif en heures pleines à 18,94 centimes et un tarif en heures creuses à 14,56 centimes. L'abonnement annuel s'élève à 280 euros pour l'électricité.
Le service client et la satisfaction des usagers
Ekwateur obtient une note moyenne de 4,2 sur 5 de la part de ses clients, ce qui témoigne d'un niveau de satisfaction globalement positif. Toutefois, le fournisseur enregistre un taux de litiges de cinquante-quatre pour cent mille contrats auprès du Médiateur National de l'Énergie, ce qui représente un niveau supérieur à la moyenne du marché établie à vingt-sept litiges pour cent mille contrats. Le service client reste accessible par téléphone pour accompagner les abonnés dans leurs démarches. Ekwateur se distingue par son offre de gaz renouvelable avec un prix du kilowattheure fixé à 8,60 centimes d'euro et un abonnement annuel de 489 euros. Pour une maison de soixante-dix mètres carrés, le budget annuel global s'établit à 1938,30 euros, tandis qu'une habitation de deux cents mètres carrés nécessite un budget de 5062,07 euros par an.
Octopus energy
Octopus Energy s'est rapidement développé sur le marché français depuis 2022, rassemblant désormais six cent mille clients séduits par son approche technologique et ses tarifs compétitifs. Le fournisseur britannique propose un prix du kilowattheure à 0,1862 euro, ce qui se traduit par un budget mensuel de 107 euros pour un consommateur moyen. Cette tarification attractive s'accompagne d'une interface digitale performante qui facilite le suivi de consommation et la gestion du contrat.
Une offre technologique et compétitive
Octopus Energy mise sur ses technologies propriétaires pour optimiser la distribution d'énergie et proposer des tarifs avantageux à sa clientèle. Le fournisseur met à disposition trois offres différentes d'électricité verte, permettant aux particuliers de choisir la formule la plus adaptée à leur profil de consommation. L'offre Eco-conso Fixe se révèle moins onéreuse de 5,3 pour cent par rapport aux tarifs pratiqués par certains concurrents. Les clients peuvent également opter pour l'offre OctoTempo qui propose une tarification variable selon les périodes, avec un prix de 0,1325 euro par kilowattheure en heures creuses d'été, 0,1575 euro en heures pleines d'été, 0,1871 euro en heures pleines d'hiver et 0,6469 euro lors des jours rouges. Le fournisseur approvisionne son électricité à hauteur de soixante-dix-huit pour cent en éolien et solaire européen.
Un service client apprécié des consommateurs
Octopus Energy se distingue par un taux de satisfaction élevé avec une note de 4,8 sur 5 selon les retours clients. Le fournisseur enregistre un taux de litiges particulièrement bas, compris entre onze et treize pour cent mille contrats auprès du Médiateur National de l'Énergie, ce qui le place parmi les acteurs les mieux notés du secteur. Cette performance reflète la qualité de l'accompagnement proposé et la réactivité des équipes. Le service client obtient une évaluation de 4,6 sur 5, témoignant de l'attention portée aux demandes des abonnés. Octopus Energy a développé une présence dans plusieurs pays et compte désormais sept cent cinquante mille clients en France. Le fournisseur propose également des offres de gaz avec un prix du kilowattheure établi à 0,11915 euro, pour un budget annuel estimé à 1946 euros. L'entreprise se démarque par son système de cagnotte et sa volonté d'accompagner les particuliers vers une consommation d'énergie plus responsable.
